Nombre del curso: Resolución de conflictos con clientes

Duración del curso: 10 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: MADRID

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo.

Fecha para realizar inscripciones: 12 de marzo de 2019

Fecha de inicio del curso: 22 de marzo de 2019

Temario del curso:

¿Cómo reaccionamos ante el conflicto? Pensamiento, emoción y reacción.
El conflicto generado por las expectativas no satisfechas.
¿Qué espera el cliente cuando expresa su insatisfacción o realiza una reclamación?
Reacciones ineficaces/eficaces ante comentarios negativos o quejas por parte del cliente.
Cuando el enfado del cliente se convierte en agresión contra el empleado encargado de atenderle.

Curso organizado por: Adams Formación

Teléfonos de contacto: 902 333 543

Nombre del curso: Asesor/a profesional en belleza

Duración del curso: 280 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización:  MADRID

Curso con diploma:Prácticas no profesionales en empresas:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo. Nivel fluido de lectura y escritura. Interés y motivación por desarrollar una carrera comercial. Sensibilidad por el mundo de la belleza. Buen trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje.

Fecha para realizar inscripciones: 12 de marzo de 2019

Fecha de inicio del curso: marzo de 2019

Contenidos del curso:

Maquillaje de día: técnicas y estilos.
Biología y cuidado en la piel, de las uñas y del cabello.
Comercialización de productos y servicios cosméticos.
Orientación al cliente y gestión de la venta.
Belleza, bienestar y tendencias.
Talleres experienciales.

Más información e inscripciones: Fundación Tomillo / Fondation L.Oreal

Teléfono de contacto: 913 698 129 (Att.: Rocío Prieto)

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