Nombre del curso: Resolución de conflictos
Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Barcelona.
Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de marzo de 2017
Fecha de inicio del curso: 23 de marzo de 2017
Temario del curso:
- Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información. La comunicación como proceso. Técnicas de comunicación efectiva La comunicación y la empresa. Los flujos de comunicación. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
- Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo. Estilos de respuesta en la interacción verbal. El comportamiento verbal. El comportamiento no verbal. Principales técnicas de asertividad.
- Los conflictos con personas internas o externas de la empresa. Generalidades del conflicto en la empresa. El conflicto en las relaciones de trabajo. Tratamiento de los conflictos.
Más información e inscripciones: Adams Formación
Teléfono de contacto: 902 333 543