Cita previa SEPE (antes Inem): cómo pedirla por internet o teléfono

Para ser atendido en una oficina de prestaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), el antiguo INEM, es imprescindible pedir cita previa. Puedes pedirla por internet o por teléfono, y además muchos trámites se pueden hacer en línea sin ir a la oficina.

Antes de pedir cita: ¿SEPE o servicio de empleo de tu comunidad?

En España hay dos administraciones distintas y cada una se ocupa de unos trámites:

• SEPE (estatal): gestiona las prestaciones y subsidios por desempleo, es decir, el paro. La cita previa de la que habla este artículo es la del SEPE.
• Servicio público de empleo de tu comunidad autónoma: gestiona la demanda de empleo: inscribirte como demandante, renovarla («sellar el paro»), cambiar tus datos, orientación y cursos. Cada comunidad tiene su propio sistema de cita previa.

Para cobrar el paro debes estar inscrito como demandante de empleo en el servicio de tu comunidad. Si estuviste inscrito en algún momento de los 180 días anteriores, el SEPE te inscribe automáticamente. Si no es tu caso o has cambiado de domicilio, acude antes al servicio de empleo de tu comunidad. Puedes consultar las oficinas de empleo de tu provincia.

Trámites para los que puedes pedir cita en el SEPE

• Información y solicitudes: información sobre prestaciones por desempleo, solicitud de la prestación contributiva o de un subsidio, prórroga del subsidio, reanudación de la prestación, reclamaciones y bajas en la prestación.
• Otras gestiones: cambio de datos bancarios, presentación de partes de baja o alta por incapacidad temporal, comunicación de salidas al extranjero, consulta de sanciones o de descuentos y solicitud de certificados.

Muchos de estos trámites no necesitan cita: puedes hacerlos en la sede electrónica del SEPE con DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve, o sin identificación electrónica mediante el formulario de presolicitud. En línea puedes, por ejemplo, solicitar la prestación, consultar cómo va tu solicitud, ver los datos de tu certificado de empresa, cambiar la cuenta bancaria u obtener certificados.

Cómo pedir cita previa por internet

Es la forma más cómoda, porque puedes ver la cita asignada antes de confirmarla:

1. Entra en la página de cita previa de la sede electrónica del SEPE (también puedes llegar desde sepe.es/citaprevia).
2. Pulsa en «Iniciar solicitud / Anular cita».
3. Introduce tus datos personales y elige el tipo de gestión para el que pides cita.
4. El sistema te ofrecerá un día, una hora y una oficina. Si te viene bien, confírmala y apunta el número de referencia o descarga el justificante. Si no te interesa, puedes no confirmarla y pedir otra.

Desde la misma página puedes anular una cita que ya no necesites, para liberar el hueco.

Cómo pedir cita previa por teléfono

El teléfono oficial de cita previa del SEPE para la atención presencial es el 91 926 79 70, que funciona las 24 horas mediante un sistema automático. Normalmente te pedirá tu código postal, el tipo de gestión y tu DNI o NIE, y te comunicará la fecha, la hora y la oficina de tu cita.

Para información sobre prestaciones y trámites (no para pedir cita), el SEPE atiende en el 060, el teléfono de la Administración General del Estado. Es un servicio con coste, cuya tarifa depende de tu operadora; consulta los detalles del 060.

Los antiguos números de cita previa, como el 901 010 210 o la lista de teléfonos provinciales, ya no son los canales oficiales. La lista actualizada de teléfonos y horarios está en la página de atención telefónica del SEPE.

Cuidado con los números 800 y 807: tienen tarificación especial y no pertenecen al SEPE, aunque aparezcan en buscadores como «teléfono del INEM».

Consejos para el día de la cita

• Lleva tu DNI o NIE y la documentación del trámite (por ejemplo, el justificante de la cita y, si pides el paro, los datos de tu cuenta bancaria).
• Llega con unos minutos de antelación: si no te presentas, tendrás que pedir otra cita.
• Si no puedes acudir, anula la cita por internet para que otra persona pueda usarla.