General
Curso de Atención al cliente del pequeño comercio en inglés
Atención al cliente en inglés para el pequeño comercio: comunicación básica y técnicas de venta en un idioma extranjero.
30 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de toda España, y desempleados de Catalunya inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Titulo de ESO o nivel de estudios equivalente (si no se dispone de titulación oficial, es posible realizar una prueba de nivel).
Temario
Bloque 1. Objetivos: Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (inglés). Contenidos: Comunicación básica en inglés. Formulación de frases básicas: frases positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas
Bloque 2. Objetivos: Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera (inglés). Contenidos: Venta de un producto en inglés. Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa. Orientación al cliente. Asesoramiento. Objeciones. Negociación de la venta. Consolidación de la venta. Cierre de la venta. Quejas y reclamaciones.
Bloque 2. Objetivos: Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera (inglés). Contenidos: Venta de un producto en inglés. Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa. Orientación al cliente. Asesoramiento. Objeciones. Negociación de la venta. Consolidación de la venta. Cierre de la venta. Quejas y reclamaciones.
Próxima convocatoria: septiembre de 2026
Regístrate para más informaciónDisponible en: Online