Curso gratuito trabajadores CUSTOMER EXPERIENCE

Nombre del curso: Programa formativo avanzado en Customer Experience

Duración del curso: 71 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de Extremadura de cualquier sector de actividad.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de noviembre de 2018

Fecha de inicio del curso:  noviembre de 2018

Temario del curso:

Gestión y atención del servicio postventa.
La comunicación y otras habilidades.
El servicio a los clientes.
Control y seguimiento de la venta y la postventa.
Comunicación telefónica y atención al cliente.
El uso del teléfono.
La atención al cliente.
Optimización comercial.
Técnica comercial.
Merchandising.
Clientes.
Optimizar la eficacia comercial del punto de venta mediante el marketing.
Técnicas administrativas de aprovisionamiento y control de stocks.
Utilización de internet y tic´s para aumentar las ventas.

Curso organizado por: SmartMind Formación

Más información e inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Curso gratuito trabajadores CERTIFICACIONES INTERNACIONALES

Nombre del curso: Programa avanzado en Certificaciones Internacionales de Project Management

Duración del curso: 90 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de Extremadura de cualquier sector de actividad.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de noviembre de 2018

Fecha de inicio del curso:  noviembre de 2018

Temario del curso:

- Introducción a la gestión de proyectos. ¿Qué es la Gestión de Proyectos? ¿Qué es un Proyecto? Operaciones y proyectos. ¿Qué es un Plan de Proyecto? Vocabulario común. Relacionar y aplicar los fundamentos básicos de Gestión de Proyectos y Plan de Proyectos. Utilizar el vocabulario común en la Gestión de Proyectos. Ejercicios prácticos on-line.
- Metodología del proyecto. El PMI. La metodología. Los criterios de éxito. El origen de los proyectos. El portafolio de proyectos. Tipos de organizaciones. El papel de jefe de proyecto. Elaboración de un proyecto de un negocio.
- Esquema del conocimiento. Ciclo de vida de gestión del proyecto. Grupos de procesos y ciclo de vida. Las áreas de conocimiento. Relacionar las características y especificaciones del ciclo de vida de los proyectos.
- Inicio y planificación del proyecto. Alcance. La fase de inicio. La gestión del alcance. Describir la fase de inicio y planificación para poder aplicar y efectuar el proyecto adecuadamente. Desarrollar el Acta de Constitución de una empresa.
- Planificación del proyecto. Tiempo. La fase de planificación. La gestión del tiempo. Relacionar las diferentes fases que componen un proyecto estableciendo una adecuada gestión del tiempo.
- Costes. Control del proyecto. La gestión de costes. La fase de control y seguimiento. Programar y evaluar los costes de un proyecto para una correcta aplicación y ejecución del mismo.
- Gestión del riesgo. El ciclo de la gestión de los riesgos. El plan de gestión de riesgos. Identificación de los riesgos. Análisis de riesgos. Análisis cualitativo y cuantitativo. Planificación de la respuesta a los riesgos. Seguimiento y control de riesgos. Identificar y programar los riesgos que intervienen en un proyecto, efectuando un análisis cuantitativo y cualitativo de los mismos.
- Gestión de la calidad. Los pioneros de la calidad y su enfoque. Enfoques conceptuales globales de la calidad. Etapas de la gestión de la calidad. Herramientas de la gestión de la calidad. Describir los métodos y procedimientos necesarios para efectuar la gestión de la calidad de un proyecto.
- Gestion de los stakeholders. Identificación de los stakeholders. Planificar la gestión de los stakeholders. Gestionar y Controlar el compromiso con el proyecto de los Stakeholders. Analizar los stakeholders en una situación determinada.
- Gestión de la comunicación. La planificación de las comunicaciones. Gestión de las comunicaciones. Controlar las comunicaciones. Programar la información y documentación necesaria destacando la importancia de la comunicación en un proyecto.
- Gestión de los recursos humanos. La gestión de los recursos humanos del proyecto. Tipos de organizaciones. Principales actores y roles en los proyectos. Definición y organización del proyecto. El histograma de recursos. El equipo de trabajo. Habilidades de gestión y dirección de proyectos. Relacionar y aplicar los diferentes recursos de un proyecto, así como las principales herramientas necesarias para la gestión de los recursos humanos.
- Gestión del aprovisionamiento. ¿Qué es aprovisionar? Las compras y el aprovisionamiento. El proceso de aprovisionamiento. Contratos. Describir y ejecutar las tareas y procedimientos necesarios para la elaboración del proyecto.
- Gestión de la integración. Ejecución. Cierre. La gestión de la integración del proyecto. Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto. Cerrar el proyecto. Aplicar y gestionar la ejecución del proyecto y dirección del proyecto, en relación a: necesidades y expectativas del cliente, estrategia del proyecto, criterios de éxito, etc.

Curso organizado por: SmartMind Formación

Más información e inscripciones: Enlace al formulario de inscripción

Curso gratuito trabajadores PROMOCIÓN COMERCIAL

Nombre del curso: Herramientas de promoción comercial básicas

Duración del curso: 25 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de noviembre de 2018

Fecha de inicio del curso:  noviembre de 2018

Temario del curso:

- Merchandising. Definición. Funciones. Objetivos.
- Imagen y posicionamiento. Estrategia de imagen. Estrategia de posicionamiento del producto.
- Planificación de una promoción. Objetivos de la promoción. La Promoción dentro de la estrategia de comunicación.
- La legislación con respecto a la promoción. Normativa aplicable.
- Herramientas promocionales dirigidas al consumidor. Perfil del consumidor. Comportamiento de compra.
- Herramientas promocionales dirigidas a la distribución. Animación en el punto de venta.
- Herramientas promocionales dirigidas al comerciante.

Más información e inscripciones: SanRoman Consultoría, Formación y Empleo

Teléfono de contacto: 913 091 192

Curso gratis trabajadores DISEÑO DE PRUEBAS DE SOFTWARE

Nombre del curso: Diseño de pruebas de software

Duración del curso: 35 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de noviembre de 2018

Fecha de inicio del curso:  noviembre de 2018

Temario del curso:

- Fundamentos de la ingeniería del software. Conceptos básicos. Objetivos. Procesos.
- Lenguaje uml. Modelado de sistemas de información. Modelado de estructuras de sistemas de información.
- Patrones de diseño. Características. Elementos.
- Metodologías ágiles. Principios y funcionamiento. Programación extrema. Proceso unificado de racional.
- Técnicas de pruebas eficientes para testear el software. Tipos de pruebas. Estrategia de pruebas. Técnicas de diseño de casos. Diseño y ejecución.
- Herramientas CASE. Elementos de una herramienta CASE. Tipos de herramienta CASE. Herramientas de análisis y diseño. Herramientas para realizar pruebas.

Más información e inscripciones: SanRoman Consultoría, Formación y Empleo

Teléfono de contacto: 913 091 192

Curso gratuito trabajadores NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA PYME

Nombre del curso: Estrategias para la implantación de las nuevas tecnologías en pyme

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Temario del curso:

Diagnóstico de la situación de la empresa respecto a las Nuevas Tecnologías.
Identificación de necesidades y alternativas.
Fuentes de información sobre oferta de servicios informáticos dirigidos a Pymes.
Fuentes de financiación pública y privada.
Ayudas por ámbito geográfico, ámbito funcional.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratuito trabajadores INGLÉS

Nombre del curso: Inglés inicial

Duración del curso: 210 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos fundamentales para la comprensión y manejo de expresiones cotidianas en inglés.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratuito trabajadores DIRECCIÓN DE EQUIPOS

Nombre del curso: Dirección de equipos

Duración del curso: 100 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Temario del curso:

¿Qué es la planificación y la organización en el trabajo?
La función y clasificación de la planificación.
¿Por dónde comenzar a planificar?
¿Cómo realizar la planificación?
Organizando para planificar.
¿Por qué es importante el tiempo?
Consecuencias de una gestión inadecuada del tiempo.
¿Cómo mejorar en la gestión de mi tiempo?
El papel de la planificación en la gestión del tiempo.
La gestión del tiempo, un beneficio para mí y para mi equipo.
Ser líder: la competencia.
La motivación del comportamiento.
 El clima organizativo.
Los estilos de liderazgo
¿En qué consiste la labor de dirigir?
Saber reaccionar ante situaciones especiales.
La importancia de las relaciones interpersonales
Encontrar soluciones para mejorar su labor de mando.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratuito trabajadores GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del curso: Gestión de recursos humanos

Duración del curso: 135 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de la provincia de Cáceres.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Temario del curso:

Gestión de equipos.
Reingeniería de comportamientos: conducta de motivación.
Los estilos de la dirección.
Los recursos humanos en la gestión del cambio.
Identificación de competencias y planificación de carreras.
Prevención de riesgos laborales.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratis trabajadores CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS

Nombre del curso: Creación y gestión de microempresas

Duración del curso: 210 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de Extremadura de los sectores: limpieza, tintorerías, servicios funerarios, juego y fincas urbanas.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Objetivos del curso:

Manejar aplicaciones informáticas y ofimáticas para su óptima utilización en la actividad empresarial.
Planificar la organización de la actividad empresarial de cara a garantizar la viabilidad del negocio y lograr un eficiente funcionamiento de la microempresa.
Realizar de forma efectiva las gestiones comerciales, económico-financieras y administrativas propias de las microempresas.
Dirigir y controlar la actividad empresarial diaria, gestionando los recursos, riesgos laborales y calidad en las microempresas, empleando métodos y herramientas del cuadro de mando integral.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratis trabajadores LIMPIEZA CON MAQUINARIA

Nombre del curso: Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de Extremadura de los sectores: limpieza, tintorerías, servicios funerarios, juego y fincas urbanas.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso:  marzo de 2017

Contenidos del curso:

Limpieza con máquinas: clasificación, componentes y mantenimiento.
Utilización de productos de limpieza: identificación, propiedades y almacenamiento.
Procesos de limpieza con maquinaria.
Selección, utilización y conservación de útiles, herramientas y accesorios.
Medidas relacionadas con la seguridad y salud de los trabajadores.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957