Curso subvencionado trabajadores RECURSOS HUMANOS

Nombre del curso: Gestión de recursos humanos

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Girona.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso: 28 de febrero de 2017

Objetivos del curso:

Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
Identificar los procesos adecuados para gestionar de manera eficiente los recursos humanos de una organización.
Conocer la política en materia de retribución.
Identificar las principales contingencias que pueden producirse en materia de seguridad, relacionándolas con las medidas de seguridad aplicables.
Adquirir los conocimientos y habilidades específicas para llevar a cabo la gestión de la formación.
Conocer la legislación laboral que rige la organización.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratis trabajadores ATENCIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Atención al cliente

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Girona.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso: 28 de febrero de 2017

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.
Conocer el proceso de comunicación.
Adquirir destrezas en el lenguaje no verbal y la comunicación oral.
Conocer la tipología de la comunicación escrita.
Desarrollar pautas de conducta: la escucha, las preguntas y una actitud positiva de cara a los clientes.
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

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