Curso gratis trabajadores FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Nombre del curso: Estrategia para la captación y fidelización de clientes

Duración del curso: 4 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Elche, ALICANTE

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de establecimientos turísticos de la provincia de Alicante.

Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de abril de 2015

Fecha de inicio del curso: 29 de abril de 2015

Contenidos del curso:

La competencia profesional en las empresas de servicios.
Saber - Saber hacer - Saber ser o estar.
La captación de clientes.
Estrategias de captación de clientes.
La imagen.
Las reglas de oro de la comunicación.
La fidelización de clientes.
Estrategias de fidelización.
Habilidades sociales centradas en el rol profesional.
Actuaciones concretas con el cliente: quejas y reclamaciones.

Más información e inscripciones: CdT Alicante de interior / Centro Municipal de Formación

Teléfono de contacto: 965 935 490

Curso gratuito trabajadores NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES

Nombre del curso: Nóminas y seguros sociales informatizados

Duración del curso: 80 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: ALICANTE

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Alicante.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de abril de 2015

Fecha de inicio del curso: 27 de abril de 2015

Temario del curso:

Introducción a Nominaplus. Descripción del entorno gráfico y de los menús. Gestión de usuarios. Introducción al sistema de la Seguridad Social. Campo de aplicación, inscripción y afiliación. Contingencias protegidas. Régimen general.  Cotización. Recaudación. Bases y cuotas.  Tablas generales  Delegaciones de Hacienda. Bancos. Tablas de Seguridad Social. Tablas I.R.P.F. Tabla bonificaciones. Tablas epígrafes de accidentes. Convenios colectivos.  Datos convenio. Categorías. Paso de datos. Empresas.  Añadir una empresa en el software aplicando la teoría y la práctica.  Contratos.  Datos contrato. Emisión de contratos.  Trabajadores.  Alta de trabajadores. Datos del trabajador. Cálculo del IRPF.  El recibo de salarios.  Análisis y estudio de las partes de una nómina. Confección manual y con software de nóminas estándar, nóminas con incidencias tanto médicas como de ausencias y nómina finiquito. Acumulados de nóminas.  Impresos oficiales.  Impreso de Seguridad Social (TC/1, TC/2 y TC1/2). Modelos de Hacienda (110, 111 y 190). Partes de alta y baja. Certificado de empresa. Certificado de retenciones. Certificado de situaciones familiares. Informes y gráficos. Otros. Copias de seguridad. Perfiles de usuarios y periféricos. Simulaciones. Entorno del sistema.

Más información e inscripciones: Confederación Empresarial de la Provincia de Alicante (COEPA)

Teléfono de contacto: 965 131 400

Aviso nuevos cursos


Suscríbete para recibir avisos cuando haya nuevos cursos para trabajadores. Introduce tu provincia y email.



Sus datos serán recogidos en un fichero ipropiedad de Sursum Web S.L. Se utilizarán únicamente para enviar información y/o publicidad relacionada al tema de su interés. Estos datos no son cedidos a terceras empresas. Al aceptar las políticas de privacidad confirma que las ha leído y las acepta

Joomla Extensions powered by Joobi

Síguenos en FB