Cursos gratuitos para desempleados de Melilla

Nombre del curso: Comercio electrónico

Duración del curso: 40 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí  Curso homologado: No

Requisitos: Autónomos y desempleados inscritos en el Inem / Sepe de toda España. Tendrán preferencia los siguientes colectivos: mujeres, hombres mayores de 45 años o menores de 30 años y personas con discapacidad.

Fecha límite para realizar inscripciones: 19 de enero de 2018

Fecha de inicio del curso: 23 de enero de 2018

Temario del curso:

- Introducción. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
- El comercio electrónico. Concepto. Negocios en la red. Modelos de negocio. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional. Tipos de comercio electrónico. Relación cliente-proveedor. El proceso de compra. Comercio electrónico según el medio utilizado.
- La tienda electrónica. Promoción sitios webs. Tiendas virtuales o productos. Servicios en internet y medios digitales.
- Marketing en la red. Marketing "one to one". El cliente online. Herramientas de gestión y administración de un sitio web. Plan de marketing on line. Herramientas clave: comunicación y logística. El proceso de venta por Internet. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
- CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online. Difusión. Plataformas tecnológicas. Transmisión de información. Ventajas e inconvenientes.
- Entorno jurídico. Contratación electrónica e imposición fiscal. 7.2. Protección de datos, dominios y ética. Seguridad en las compras. Medios de pago disponibles.

Más información e inscripciones: Core Networks Formación

Teléfono de contacto: 955 127 001 / 955 100 125

Nombre del curso: Francés: nivel básico

Duración del curso: 40 horas Modalidad: presencial

Lugar de realización: MELILLA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe.

Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de mayo de 2017

Fecha de inicio del curso: junio de 2017

Objetivos del curso:

Aprender a presentarse a uno mismo.
Conocer las distintas formas de saludar y despedirse.
Aprenderse los números en francés.
Conocer las vocales y el alfabeto.
Manejar bien los verbos auxiliares "être" (ser) y "avoir" (tener).
Aprender los adjetivos demostrativos.
Conocer un poco de vocabulario útil.
Aprender a hacer preguntas y pedir información.
Conocer bien la forma negativa "ne + verbe + pas".

Más información e inscripciones: Proyecto Melilla SA

Teléfono de contacto: 952 694 833

Nombre del curso: Manejo de redes sociales en la empresa

Duración del curso: 30 horas Modalidad: semipresencial

Localidad y provincia de realización: MELILLA

Curso con diploma: Sí Curso chomologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Sepe / Inem.

Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de mayo de 2017

Fecha de inicio del curso: junio de 2017

Temario del curso:

Introducción a las redes sociales.
Tipos de redes sociales
La web 2.0 y los medios sociales
Marketing y medios sociales.
Las redes sociales en el plan de marketing de la empresa.
Gestión de las redes sociales y las ventas.
Identidad digital y reputación online.
Implicaciones de la web social en la gestión de las organizaciones.
La importancia de la comunicación en los procesos de gestión del cambio.
Tendencias emergentes en medios digitales.
Pensamiento creativo y herramientas digitales.

Más información e inscripciones: Proyecto Melilla SA

Teléfono de contacto: 952 694 833

Nombre del curso: Gestión de quejas y reclamaciones

Duración del curso: 35 horas Modalidad: semipresencial

Lugar de realización: MELILLA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe.

Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de mayo de 2017

Fecha de inicio del curso: junio de 2017

Temario del curso:

Calidad y servicio.
Comunicación en la empresa.
Quejas y reclamaciones en la empresa.
Qué pasa cuando aparentemente el cliente no tiene razón.
Diferencias entre la gestión de una queja y una reclamación.
Modelos de respuesta y plazos.
Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
Tramitación de reclamaciones.
Hojas de reclamaciones.
La satisfacción del cliente.

Más información e inscripciones: Proyecto Melilla SA

Teléfono de contacto: 952 694 833