Nombre del curso: Business strategy. Modelos de negocio y estrategias startup

Duración del curso: 75 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de la Comunidad Valenciana inscritos como demandantes de empleo en el Servef que pertenezcan a alguno de los siguientes colectivos: mujeres, mayores de 45 años, personas de baja cualificación y/o personas con discapacidad.

Fecha límite para realizar inscripciones: 08 de octubre de 2018

Fecha de inicio del curso: 18 de octubre de 2018

Contenidos del curso:

Analizar y diseñar modelos de negocio.
Patrones de modelo de negocio.
Diseño de modelos de negocio.
Estrategia.
¿Cómo generar nuevos modelos de negocio? El proceso.
Lean startup.

Curso organizado por: Femxa Formación

Más información e inscripciones: 900 100 957

Nombre del curso: Formación en atención al cliente presencial y telefónica

Modalidad: presencial  Duración del curso: 40 horas

Localidad y provincia de realización: Vila-real, CASTELLÓN

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef.

Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de octubre de 2018

Fecha de inicio del curso: 15 de octubre de 2018

Temario del curso:

Aspectos esenciales en la atención al cliente.
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
La comunicación eficaz con el cliente.
El proceso de atención telefónica/presencial.
Técnicas de comunicación a clientes y consumidores/as.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso de comunicación.
Cómo tratar las quejas y reclamaciones.

Más información e inscripciones: Agencia de Empleo y Desarrollo Local de Vila-real / Diputación de Castelló

Teléfono de contacto: 964 547 017

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