Curso gratuito desempleados INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL
Nombre del curso: Inglés gestión comercial
Duración del curso: 220 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: Mérida, BADAJOZ
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Fecha límite para realizar inscripciones: 08 de febrero de 2017
Fecha de inicio del curso: 20 de febrero de 2017
Requisitos: Desempleados inscritos como demandante de empleo en un centro del Inem / Sexpe. BUP, FP I rama administrativa o equivalente. Haber superado el curso específico de "Inglés: atención al público" o poseer conocimientos de inglés a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.
Temario del curso:
- Atención al cliente/consumidor en inglés. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés. Presentación de productos/servicios. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
- Comunicación comercial escrita en inglés. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
Más información e inscripciones: Unión de Cooperativas de Trabajo Asociado de Extremadura
Teléfono de contacto: 924 330 871
