Curso gratis trabajadores GESTIÓN DE CONFLICTOS
Nombre del curso: Habilidades para la resolución y gestión positiva de conflictos
Duración del curso: 10 horas Modalidad: Presencial
Localidad y Provincia de realización: Donostia-San Sebastián, GUIPÚZCOA
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Trabajadores en activo residentes en la Comunidad Autónoma Vasca.
Fecha límite para realizar inscripciones: 12 de marzo de 2012
Fecha de inicio del curso: 19 de marzo de 2012
Contenidos del curso:
Introducción: el conflicto y sus causas.
Tipos de conflicto.
Herramientas de diagnóstico
Secuencia de un conflicto
Comportamientos ante los conflictos.
Habilidades personales para afrontar conflictos
Habilidades de comunicación.
Herramientas para la mejora de la comunicación.
Asertividad.
Toma de decisiones.
Métodos de resolución de conflictos
Tácticas de negociación.
Negociación eficaz
Herramientas para la resolución de conflictos y cohesión de grupos
Más información e inscripciones: C.D.E Consultores de Empresa
Teléfono de contacto: 943 223 939