Curso gratuito trabajadores VENTA TELEFÓNICA

Nombre del curso: Venta telefónica

Duración del curso: 50 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de pymes del sector comercio de toda España.

Fecha límite para realizar inscripciones: 23 de enero de 2015

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2015

Objetivos del curso:

Manejar de forma eficaz las herramientas recomendadas con el fin de garantizar el éxito en el servicio de atención telefónica al cliente, bien sea para gestionar una venta o solventar alguna queja o reclamación presentada, dominando para ello las fases de la llamada.
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para garantizar la excelencia en el servicio de atención telefónica con el objetivo de vender, aprender a gestionar quejas y reclamaciones y fidelizar al cliente.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

Curso gratuito trabajadores GESTIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS

Nombre del curso: Dirección y gestión de un centro educativo

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo del sector educación especial infantil (privada y concertada) de toda España.

Fecha límite para realizar inscripciones: 23 de enero de 2015

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2015

Temario del curso:

La gestión de una empresa: la cultura institucional.
Estructuras para el trabajo, aprendizaje y convivencia del profesorado y el alumnado.
La dirección de centros escolares.
Mejora de la escuela y escuelas eficaces.
La gestión de la convivencia desde la perspectiva de centro.
El papel de las nuevas tecnologías en la gestión de centros educativos.

Más información e inscripciones: Femxa Formación

Teléfono de contacto: 900 100 957

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