Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Santa Cruz de Tenerife

Nombre del curso: Inglés profesional para actividades comerciales

Duración del curso: 90 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Santa Cruz de Tenerife, TENERIFE

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Tenerife. Título de Bachiller, formación profesional de grado superior o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 07 de marzo de 2016

Fecha de inicio del curso: marzo de 2016

Temario del curso:

- Atención al cliente/consumidor en inglés. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Estilos de comunicación comercial oral y escrita. Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés. Presentación de productos y servicios. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Comunicación comercial escrita en inglés. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Icadepro Formación

Teléfono de contacto: 922 292 010