Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de Ceuta

Nombre del curso: Oracle database 11G Administrator I

Duración del curso: 150 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de pymes de Ceuta.

Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de enero de 2013

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2013

Temario del curso:

Exploración de la arquitectura de Oracle database.
Preparación del entorno de base de datos.
Creación de una base de datos Oracle.
Gestión de la instancia de Oracle.
Configuración del entorno de red de Oracle.
Gestión de estructuras de almacenamiento de bases de datos.
Administración de seguridad del usuario.
Gestión de objetos de esquema.
Gestión de datos y simultaneidad.
Gestión de datos de deshacer.
Implementación de seguridad de Oracle database.
Mantenimiento de la base de datos.
Gestión de rendimiento.
Conceptos de copia de seguridad y recuperación.
Realización de copias de seguridad de bases de datos.
Recuperación de bases de datos - apertura de una base de datos.
Movimiento de datos.
Mejora de capacidades de la base de datos.

Organizado por: CEOE - Cepyme formación

Inscripciones: Enviar ficha de inscripción por fax al 915 634 370 o por email a formacion(a)cepyme.es

Nombre del curso: Práctica laboral: nóminas y contratos

Duración del curso: 65 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos residentes en Ceuta.

Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de enero de 2013

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2013

Temario del curso:

Legislación básica de aplicación en la relación laboral.
Contratación de recursos humanos.
Modificación, suspensión y extinción de las condiciones de trabajo.
Mantenimiento, control y actualización del fichero de personal.

Organizado por: Escuela Julián Besteiro / UGT

Inscripciones: Enlace a la web de inscripciones

Nombre del curso: Calidad de atención y gestión de reclamaciones online

Duración del curso: 100 horas Modalidad: curso online

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores de pymes y autónomos.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de julio de 2012

Fecha de inicio del curso: julio / agosto de 2012

Contenidos del curso:

Gestión de quejas y reclamaciones
La calidad en la atención al cliente
La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
Técnicas de comunicación persuasiva
Calidad de atención y servicio al cliente
Evolución empresa-servicio-cliente
El cliente como centro de decisión
El servicio de atención al cliente
Atención al cliente: expectativas del cliente
La empresa y el servicio orientado al cliente

Más información e inscripciones: Fundación AFIES

Teléfono de contacto: 902 361 457 / 954 286 180