Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Barcelona

Nombre del curso: Atención al cliente, consumidor o usuario

Duración del curso: 460 horas Modalidad: aula virtual (videoconferencia)

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores y autónomos de cualquier sector de Catalunya. Título de Bachiller o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 17 de febrero de 2023

Fecha de inicio del curso: 20 de febrero de 2023

Contenidos del curso:

Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo.
Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.

Curso organizado por: Criteria Formación

Más información e inscripciones: Enlace al formulario de inscripción