Cursos disponibles: Grabación de datos / Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en relación a los clientes / Gestión de archivos / Técnicas de recepción y comunicación / Operaciones administrativas comerciales / Ofimática
Modalidad: cursos presenciales Localidad y Provincia de realización: Vigo, PONTEVEDRA
Estos cursos conducen a la obtención del certificado de profesionalidad respectivo
Requisitos: Jóvenes desempleados, hasta 30 años, incritos como demandantes de empleo en el INEM o en el Servizo Galego de Colocación y con baja cualificación (sin posesión de un carnet profesional. Sin certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3. Sin título de formación profesional. Sin titulación universitaria).
Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de marzo de 2012
Fecha de inicio de los cursos: marzo de 2012
Contenidos de los cursos:
- Grabación de datos: Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos. La actualización personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.
- Lengua extranjera: Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones. Elaboración de una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.
- Gestión de archivos: Gestión de archivos públicos y privados. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.
- Técnicas de recepción y comunicación: Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública. Recepción de visitas en organizaciones y administraciones. Comunicación telefónica. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas privadas y oficiales. Registro y distribución de información y documentación convencional o electrónica.
- Operaciones administrativas comerciales: Atención al cliente en el proceso comercial. Gestión administrativa del proceso comercial. Aplicaciones informáticas de gestión.
- Ofimática: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos relacionales y aplicaciones para presentaciones gráficas de información.
Más información e inscripciones: Método Consultores Formación
Teléfono de contacto: 900 812 902 / 986 113 808