Nombre del curso: Actividades de venta
Duración del curso: 600 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: Tarancón, CUENCA
Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí
Requisitos: Desempleados inscritos en el Sepecam como demandantes de empleo. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de agosto de 2019
Fecha de inicio del curso: 26 de agosto de 2019
Temario del curso:
- Operaciones de venta. Realización de ventas. Identificación de necesidades de clientes. Aplicación de técnicas de venta y refutación de objeciones. Argumentario. Conocimiento del producto. Conocimiento del cliente. Presentaciones y demostraciones comerciales. Adaptación y adopción de actitudes facilitadoras de la compra. Elaboración de la documentación comercial: facturas y recibos. Calculo de importe y precio final de venta al público. Cálculo de cuotas en pagos aplazados. Resolución de quejas en la venta.
- Operaciones auxiliares de venta en entornos reales de trabajo. Aprovisionamiento y almacenaje: Gestión del almacén del punto de venta. Pedido óptimo. Elaboración de inventarios. Rotación de productos en el almacén. Animación del punto de venta: Gestión del surtido. Promociones en el punto de venta. Acondicionamiento y reposición de productos. Operaciones de caja y cobro: Funciones y partes del TPV. Utilidades y aplicación del TPV en las operaciones de venta. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV. Arqueo de caja. Operativa de medios de pago no efectivos: transferencias y cuotas de pago.
- Información y atención al cliente. Servicio de atención al cliente: Actividades según empresas. Herramientas de gestión de relaciones con clientes. Criterios de calidad del servicio de atención al cliente. Aplicación de técnicas de comunicación a clientes.
Curso organizado por: ATPerson Formación y Empleo
Más información e inscripciones: 969 297 402 / 969 240 218
