Nombre del curso: Actividades de venta

Duración del curso: 600 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización:  Tarancón, CUENCA

Certificado de profesionalidad: Sí  Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos en el Sepecam como demandantes de empleo. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.

Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de agosto de 2019

Fecha de inicio del curso: 26 de agosto de 2019

Temario del curso:

- Operaciones de venta. Realización de ventas. Identificación de necesidades de clientes. Aplicación de técnicas de venta y refutación de objeciones. Argumentario. Conocimiento del producto. Conocimiento del cliente. Presentaciones y demostraciones comerciales. Adaptación y adopción de actitudes facilitadoras de la compra. Elaboración de la documentación comercial: facturas y recibos. Calculo de importe y precio final de venta al público. Cálculo de cuotas en pagos aplazados. Resolución de quejas en la venta.
- Operaciones auxiliares de venta en entornos reales de trabajo. Aprovisionamiento y almacenaje: Gestión del almacén del punto de venta. Pedido óptimo. Elaboración de inventarios. Rotación de productos en el almacén. Animación del punto de venta: Gestión del surtido. Promociones en el punto de venta. Acondicionamiento y reposición de productos. Operaciones de caja y cobro: Funciones y partes del TPV. Utilidades y aplicación del TPV en las operaciones de venta. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV. Arqueo de caja. Operativa de medios de pago no efectivos: transferencias y cuotas de pago.
- Información y atención al cliente. Servicio de atención al cliente: Actividades según empresas. Herramientas de gestión de relaciones con clientes. Criterios de calidad del servicio de atención al cliente. Aplicación de técnicas de comunicación a clientes.

Curso organizado por: ATPerson Formación y Empleo

Más información e inscripciones: 969 297 402 / 969 240 218

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