Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Barcelona

Nombre del curso: Inglés profesional para turismo

Duración del curso: 90 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: BARCELONA

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Jóvenes desempleados (hasta 30 años) inscritos en el Plan de Garantía Juvenil. BUP, Bachillerato o equivalente.

Fecha de inicio del curso: 26 de enero de 2016

Temario del curso:

- Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
- Prestación de información turística en inglés. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Más información e inscripciones: Adams Formación

Teléfono de contacto: 902 333 543

Nombre del curso: Programación web en el entorno cliente

Duración del curso: 180 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: BARCELONA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Jóvenes desempleados (hasta 30 años) inscritos en el Plan de Garantía Juvenil. BUP. Bachillerato o equivalente.

Fecha de inicio del curso: 18 de enero de 2016

Contenidos del curso:

Elaboración de documentos web mediante lenguajes de marcas.
Diseño web.
Lenguajes de marcado generales.
Lenguajes de marcado para presentación de páginas web.
Hojas de estilo web.
Desarrollo y reutilización de componentes software y multimedia mediante lenguajes de guión.
Arquitecturas de aplicaciones web.
Navegadores web.
Creación de contenido web dinámico.
Lenguajes de guión de uso general.
Contenidos multimedia.
Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno del cliente.
Accesibilidad web.
Usabilidad web.

Más información e inscripciones: Adams Formación

Teléfono de contacto: 902 333 543

Nombre del curso: Microsoft Office Specialist

Duración del curso: 180 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Terrasa, BARCELONA

Curso con diploma: Sí   Curso homologado: No

Requisitos: Jóvenes desempleados (menores de 30 años) inscritos en el Plan de Garantía Juvenil. Con conocimientos en informática.

Fecha de inicio del curso: 18 de enero de 2016

Contenidos del curso:

MOS: Microsoft Office Word.
MOS: Microsoft Office Excel.
MOS: Microsoft Office Powert Point.
MOS: Microsoft Office Powert Access.
MOS: Microsoft Office Powert Outlook.

Más información e inscripciones: Institut per el Desenvolupament de la Formació i l'Ocupació (IDFO)

Teléfono de contacto: 937 334 185