Curso gratuito desempleados GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia
Duración del curso: 230 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: Vitoria - Gasteiz, ÁLAVA
Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí
Requisitos: Desempleados inscritos en Lanbide como demandantes de empleo. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de julio de 2015
Fecha de inicio del curso: 08 de septiembre de 2015
Temario del curso:
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Más información e inscripciones: Instituto Europa
Teléfono de contacto: 945 123 000