Curso gratis desempleados TÉCNICO EN CONTROL DE CALIDAD

Nombre del curso: Técnico en control de calidad (Normas ISO)

Duración del curso: 445 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Terrassa, BARCELONA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Título de Bachiller o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso: 21 de marzo de 2017

Temario del curso:

Introducción a la calidad.
Gestión de la calidad.
Documentación del sistema de calidad.
Auditorías de la calidad.
Certificación y acreditación
Herramientas básicas y avanzadas de la calidad.
Estadística aplicada a la calidad.
Mejora continua y excelencia empresarial.
Gestión medioambiental.
Control de la calidad en el producto.

Más información e inscripciones: Fundació Privada CECOT Formació

Teléfono de contacto: 937 360 550

Curso gratuito desempleados INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL

Nombre del curso: Inglés: gestión comercial

Duración del curso: 220 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: L'Hospitalet de Llobregat, BARCELONA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Conocimientos a nivel intermedio de inglés. Preferiblemente con experiencia laboral o formación relacionada.

Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de febrero de 2017

Fecha de inicio del curso: 20 de marzo de 2017

Contenidos del curso:

Atención al cliente/consumidor en inglés.
Terminología especifica en las relaciones comerciales con clientes.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Presentación de productos y servicios.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Comunicación comercial escrita en inglés
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica en lengua inglesa.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Estructura y formulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Institut Catalá Ensenyament Industrial (ICEI Formación)

Teléfono de contacto: 934 227 088