Nombre del curso: Prevención de riesgos laborales en agricultura y ganadería

Duración del curso: 40 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de la provincia de Zaragoza de los sectores agrario, ganadero y de industrias alimentarias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de marzo de 2012

Fecha de inicio del curso: abril de 2012

Contenidos del curso:

Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
Riesgos generales y su prevención
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad, al medioambiente de trabajo y a la carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
Planes de emergencia y evacuación.
El control de la salud de los trabajadores.
Riesgos específicos y su prevención en el sector agrario
Riesgos comunes y genéricos de la maquinaria agrícola: El tractor agrícola.
Plaguicidas, abonos y fertilizantes. Cultivos. Explotaciones pecuarias.
La gestión y organización de la prevención
La gestión preventiva de la empresa
Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
Primeros auxilios

Más información e inscripciones: Federación Agroalimentaria de CC.OO

Teléfono de contacto: 976 216 999

Nombre del curso: Técnicas de venta en el sector comercio

Duración del curso: 40 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Calatorao, ZARAGOZA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de la provincia de Zaragoza de los sectores de comercio y/o marketing.

Fecha límite para realizar inscripciones: 02 de marzo de 2012

Fecha de inicio del curso: 12 de marzo de 2012

Contenidos del curso:

El mercado y la empresa: Concepto de gestión comercial. La actividad comercial. Tipos de mercados. Tamaño del mercado. Estructura del mercado. Evolución del mercado. Concepto de marketing.
El proceso de la comunicación empresarial: Elementos básicos de la comunicación. El proceso completo. Efectos de una eficaz comunicación.
Tipos de lenguaje: El lenguaje oral, verbal y de gestos. El lenguaje ambiental.
El comportamiento del consumidor: Factores que inciden en la compra. Proceso de decisión del consumidor.
Los clientes, identificación y trato.
La calidad del servicio: Causas del abandono de clientes. El personal que esta en contacto con el cliente. Cualidades OEPS. Métodos de información para conocer la satisfacción del cliente. Cómo lograr la fidelidad del cliente. Los 10 mandamientos al servicio del cliente.
La atención y el interés: Preparación para la toma de contacto. Normas para una buena entrevista. Cómo iniciar un acto de venta.
Introducciones a la venta: Recursos orientados a la venta. Proceso de la venta.
Clases de ventas: La venta como relación de intercambio. Conceptos de la venta al detalle. Ventas comerciales. Las ventas especiales.
Fases de la entrevista de ventas: Preparación. Inicio. Presentación. Superación de los objetivos. El cierre de la venta.
Proceso de decisión del comprador: Esquema damas. Fases de una negociación. Estrategias negociadoras.
Estructura de la entrevista de ventas: Técnica aiddas. Técnicas de exploración. Técnica socrática, o técnica de las preguntas.
Las técnicas y métodos: Técnica del espejo o de repetición. Técnica de argumentación. Técnica narrativa. La técnica NCB. Técnica de las cuatro reglas. Técnicas de contra objeción. Técnica general de contra objeciones. Técnicas de cierre. Características del personal comercial.

Más información e inscripciones: Confederación Regional de Empresarios de Aragón

Teléfono de contacto: 976 204 038