Curso gratuito desempleados ACTIVIDADES DE VENTA

Nombre del curso: Actividades de venta

Duración del curso: 510 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Elizondo, NAVARRA

Certificado de profesionalidad:Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantesde empleo en el Servicio Navarro de Empleo / Inem. Título de ESO / FPI o equivalente. Conocimientos de inglés a nivel A2

Fecha límite para realizar inscripciones: 08 de julio de 2016

Fecha de inicio del curso: 30 de septiembre de 2016

Temario del curso:

- Operaciones de venta. Organización de procesos de venta. Organización del entorno comercial. Gestión de la venta profesional. Documentación propia de la venta de productos y servicios. Cálculo y aplicaciones propias de la venta. Técnicas de venta. Procesos de venta. Aplicación de técnicas de venta. Seguimiento y fidelización de clientes. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. Venta online. Internet como canal de venta. Diseño comercial de páginas web.
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario. Gestión de la atención al cliente/consumidor. Procesos de atención al cliente/consumidor. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente. Aspectos legales en relación con la atención al cliente. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores.
- Operaciones auxiliares a la venta. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Gestión de stocks e inventarios. Rotación de productos: concepto. Almacenaje y distribución interna de productos. Animación y presentación del producto en el punto de venta. Organización del punto de venta. Animación básica en el punto de venta. Presentación y empaquetado de productos para la venta. Elaboración de informes comerciales sobre la venta. Operaciones de caja en la venta. Caja y terminal punto de venta. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta.
- Inglés profesional para actividades comerciales. Atención al cliente/consumidor en inglés. Aplicación de técnicas de venta en inglés. Comunicación comercial escrita en inglés.

Más información e inscripciones: Centro Integrado de Formación Profesional "Elizondo Lanbide Eskola"

Teléfono de contacto: 948 581 805

Curso gratuito desempleados MANTENIMIENTO Y MONTAJE MECÁNICO DE EQUIPO INDUSTRIAL

Nombre del curso: Mantenimiento y montaje mecánico de equipo industrial

Duración del curso: 510 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Pamplona, NAVARRA

Certificado de profesionalidad: Sí  Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Navarro de Empleo / Inem. Título de ESO, FP I o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 06 de julio de 2016

Fecha de inicio del curso: 14 de septiembre de 2016

Temario del curso:

Montaje y mantenimiento mecánico.
Elementos y mecanismos de máquinas industriales.
Montaje de elementos de máquinas industriales.
Diagnóstico de averías en elementos de máquinas industriales.
Reparación de elementos de máquinas industriales.
Mantenimiento mecánico de líneas automatizadas.
Sistemas mecánicos, neumáticos e hidráulicos de líneas automatizadas.
Operaciones de mantenimiento de sistemas en líneas automatizadas.
Programación y control del funcionamiento de líneas automatizadas.
Prevención de riesgos laborales y medioambientales en el mantenimiento de líneas automatizadas.

Más información e inscripciones: CIP Virgen del Camino

Teléfono de contacto: 948 136 611