Curso gratuito desempleados ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES

Nombre del curso: Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. Módulo que se imparte: Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones

Duración del curso: 130 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Santa Eulalia del Río, ISLAS BALEARES

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes del empleo en el SOIB / INEM. Título de ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 13 de enero de 2017

Temario del curso:

Animación social para personas dependientes en instituciones.
Participación en la atención psicosocial de las personas dependientes en la institución sociosanitaria.
Reconocimiento de las características psicológicas de personas dependientes en instituciones.
Acompañamiento de los usuarios.
Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de personas dependientes en instituciones.
Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas en situaciones cotidianas de la institución.
Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas de la institución.
Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones.
Mejora del proceso de comunicación con el usuario.
Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa.

Más información e inscripciones: Escola Municipal de Formació de Santa Eulària

Teléfono de contacto: 971 33 22 61

Curso gratuito desempleados GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

Nombre del curso: Gestión comercial de ventas. Módulo que se imparte: Inglés profesional para actividades comerciales

Duración del curso: 90 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Palma de Mallorca, ISLAS BALEARES

Curso perteneciente a un certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SOIB. Título de ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 21 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 18 de enero de 2017

Temario del curso:

Atención al cliente/consumidor en inglés.
Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Presentación de productos/servicios.
Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
Comunicación comercial escrita en inglés.
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial:
Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Tecnoformación Mallorca

Teléfono de contacto: 971 917 491