Curso subvencionado desempleados GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia

Duración del curso: 320 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Santa Lucía de Tirajana (Gran Canaria), LAS PALMAS

Certificado de profesionalidad:Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el INEM o en el Servicio Canario de Empleo. Estar en posesión del título de ESO o equivalente

Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 06 de abril de 2017

Objetivos del curso:

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

Más información e inscripciones: Centro Máster

Teléfono de contacto: 928 755 105

Curso gratuito desempleados INTERPRETACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL

Nombre del curso: Interpretación y educación ambiental

Duración del curso: 520 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: San Bartolomé (Lanzarote), LAS PALMAS

Certificado de profesionalidad:Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el INEM o en el Servicio Canario de Empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 17 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 04 de abril de 2017

Objetivos del curso:

- Guiar grupos de personas por el entorno y sus representaciones para contribuir a su sensibilización y capacitación ambiental. Aplicar técnicas de orientación y de intervención ante contingencias en el entorno ambiental. Dirigir grupos de personas por el entorno y sus representaciones. Utilizar los recursos e infraestructuras del entorno para desarrollar programas y actividades de educación ambiental. Realizar la valoración inicial del accidentado, para aplicar los protocolos de intervención adecuados. Aplicar técnicas básicas de ayuda al accidentado, conforme a los protocolos de primeros auxilios establecidos.
- Informar sobre el medio ambiente y sus valores. Identificar los diferentes elementos que componen el medio y sus interrelaciones, para la interpretación y conocimiento del mismo por las personas que conforman el grupo. Asociar las características paisajísticas del medio con su evolución temporal para la valoración de aquellos aspectos que inciden en la transformación del entorno. Aplicar las técnicas de documentación y difusión de información ambiental.
- Interpretar la influencia recíproca de las actividades humanas y el medio socio–natural. Identificar las actividades humanas que influyen en el medio para desarrollar criterios de sostenibilidad y equilibrio ambiental. Analizar los componentes básicos de un problema ambiental para su valoración y propuesta, en su caso, de alternativas sostenibles. Sensibilizar sobre los impactos ambientales que generan las actividades humanas. Localizar y mostrar buenas prácticas ambientales y generar respuestas educativas. Comunicar y fomentar el cumplimiento de la normativa ambiental vigente.
- Desarrollar programas de educación ambiental y facilitar procesos educativos. Aplicar los conceptos básicos de la educación ambiental establecidos en documentos internacionales, nacionales y regionales. Aplicar técnicas de comunicación, animación sociocultural y dinámica de grupos. Realizar acciones y actividades de educación ambiental. Elaborar materiales didáctico-divulgativos y de seguimiento de las acciones y actividades de educación ambiental.

Más información e inscripciones: Fundación Canaria ICSE de Promoción y Desarrollo de Estudios Superiores

Teléfono de contacto: 828 906 210

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