Curso gratuito trabajadores RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Nombre del curso: Resolución de conflictos

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Barcelona.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 23 de marzo de 2017

Temario del curso:

- Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información. La comunicación como proceso. Técnicas de comunicación efectiva La comunicación y la empresa. Los flujos de comunicación. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
- Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo. Estilos de respuesta en la interacción verbal. El comportamiento verbal. El comportamiento no verbal. Principales técnicas de asertividad.
- Los conflictos con personas internas o externas de la empresa. Generalidades del conflicto en la empresa. El conflicto en las relaciones de trabajo. Tratamiento de los conflictos.

Más información e inscripciones: Adams Formación

Teléfono de contacto: 902 333 543

Curso gratuito trabajadores INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

Nombre del curso: Información y atención turística en inglés

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de la provincia de Barcelona.

Fecha límite para realizar inscripciones: 07 de marzo de 2017

Fecha de inicio del curso: 21 de marzo de 2017

Objetivos del curso:

Aprender las expresiones y vocabulario suficientes para poder gestionar con éxito las interacciones, propias del puesto de trabajo, con visitantes que hablan inglés.
Aprender a presentarse y saludar.
Aprender a describir el producto.
Aprender a comunicar información y respuesta a las preguntas sobre una mercancía.
Aprender a mantener conversaciones en un establecimiento.

Más información e inscripciones: Femxa Formación / Consorci per a la Formación Continua de Catalunya

Teléfono de contacto: 900 100 957

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