Curso gratuito desempleados GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia

Duración del curso: 230 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: BARCELONA

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Título de ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 09 de enero de 2017

Contenidos del curso:

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Más información e inscripciones: SC2 Formació S.L

Teléfono de contacto: 934 170 013

Curso gratuito desempleados GESTIÓN AMBIENTAL

Nombre del curso: Gestión ambiental

Duración del curso: 420 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: BARCELONA

Curso con diploma: Sí   Certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Bachillerato, formación profesional II o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: 09 de enero de 2017

Temario del curso:

Normativa y política interna de gestión ambiental de la organización.
Elaboración de inventarios de focos contaminantes.
Elaboración de inventarios de consumo de materias primas y recursos.
Desarrollo y aplicación de la metodología y de las herramientas de registro de la evaluación de aspectos ambientales.
Determinación y comunicación del sistema de gestión ambiental (SGA).
Puesta en marcha del sistema de gestión ambiental (SGA).
Realización de auditorías e inspecciones ambientales, control de las desviaciones del SGA.
Prevención de riesgos ambientales.

Más información e inscripciones: Fundacio Pia Autónoma Institut Pere Tarres D'educacio En L'esplai

Teléfono de contacto: 934 101 602