Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Atención al cliente en empresas

Duración del curso: 30 horas Modalidad: presencial

Lugar de realización: MELILLA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo, autónomos y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Residentes en Melilla.

Fecha límite para realizar inscripciones: 26 de agosto de 2016

Fecha prevista de inicio: 2º semestre de 2016

Temario del curso:

Actitudes y conductas en la atención al cliente.
La comunicación con el cliente.
Consideraciones sobre el cliente.
El contacto con el cliente.
Quejas y reclamaciones.
Consejos prácticos en la atención al cliente.
Atención al cliente y venta.

Más información e inscripciones: Proyecto Melilla / Centro de Formación Total Engineering

Teléfono de contacto: 952 679 804 / 952 694 833

Curso gratuito desempleados GESTIÓN DE STOCKS

Nombre del curso: Gestión de stocks e inventarios

Duración del curso: 35 horas Modalidad: presencial

Lugar de realización: MELILLA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo, autónomos y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Residentes en Melilla.

Fecha límite para realizar inscripciones: 26 de agosto de 2016

Fecha prevista de inicio: 2º semestre de 2016

Temario del curso:

Características y conservación de los productos
Tipos y características de los productos.
Condiciones de conservación de los productos.
Cualidades básicas.
Productos especiales. Normativa aplicable.
Embalaje y conservación.
Clasificación de los artículos del almacén: clasificación ABC.
Rotación de productos: concepto.
Inventario.
La pérdida desconocida: concepto y causas.
Gestión del aprovisionamiento.
Control de inventarios.
Innovaciones tecnológicas.

Más información e inscripciones: Proyecto Melilla / Centro de Formación Total Engineering

Teléfono de contacto: 952 679 804 / 952 694 833

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