Curso gratis desempleados ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Nombre del curso: Actividades administrativas en la relación con el cliente. Módulo que se imparte: Operaciones administrativas comerciales

Duración del curso: 160 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Manacor, ISLAS BALEARES

Curso perteneciente a un certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SOIB. ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 14 de septiembre de 2015

Fecha de inicio del curso: 08 de octubre de 2015

Temario del curso:

Atención al cliente en el proceso comercial.
Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
Tramitación en los servicios de postventa.
Gestión administrativa del proceso comercial.
Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
Gestión de stocks e inventarios.
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Más información e inscripciones: Academia Porto Cristo

Teléfono de contacto: 971 822 618

Curso gratuito desempleados CERTIFICACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS

Nombre del curso: Eficiencia energética de edificios. Módulo que se imparte: Certificación energética de edificios

Duración del curso: 240 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Palma de Mallorca, ISLAS BALEARES

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SOIB. ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 11 de septiembre de 2015

Fecha de inicio del curso: 06 de octubre de 2015

Temario del curso:

Edificación y eficiencia energética en los edificios.
Fundamentos de la edificación y eficiencia energética.
Condensaciones en la edificación.
Permeabilidad de los materiales en la edificación.
Aislamiento térmico en la edificación.
Soluciones energéticas para la edificación.
Calificación energética de los edificios.
Limitación de la demanda energética.
Certificación energética de los edificios.
Normativa de eficiencia energética.
Programas informáticos en eficiencia energética en edificios.
Simulación energética de edificios.
Cálculo de la limitación de la demanda energética mediante programas informáticos.
Calificación energética mediante programas informáticos.

Más información e inscripciones: Fundación Laboral de la Construcción

Teléfono de contacto: 971 753 752