Curso gratis desempleados ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Nombre del curso: Actividades administrativas en la relación con el cliente. Módulo que se imparte: Técnicas de recepción y comunicación

Duración del curso: 90 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Calviá, ISLAS BALEARES

Curso perteneciente a un certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SOIB. ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de abril de 2015

Fecha de inicio del curso: 08 de mayo de 2015

Temario del curso:

Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.
Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.
Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

Más información e inscripciones: Institut de Formació y Ocupació de Calviá (IFOC) Palmanova

Teléfono de contacto: 971 134 613

Curso gratis desempleados CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS

Nombre del curso: Creación y gestión de viajes combinados y eventos. Módulo que se imparte: Técnicas de soporte vital básico y de apoyo al soporte vital avanzado

Duración del curso: 150 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Palma de Mallorca, ISLAS BALEARES

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes del empleo en el SOIB / INEM. ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 13 de abril de 2015

Fecha de inicio del curso: 04 de mayo de 2015

Temario del curso:

- Productos, servicios y destinos turísticos. El turismo y la estructura del mercado turístico. El alojamiento como componente del producto turístico. El transporte como componente del producto turístico. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados. Principales destinos turísticos nacionales. Principales destinos turísticos internacionales.
- Planificación, programación y operación de viajes combinados. Creación y operación de viajes combinados. Programación y operación de excursiones y traslados.

Más información e inscripciones: FormaEduca

Teléfono de contacto: 653 863 479