Curso gratuito desempleados LIMPIEZA DE SUPERFICIES Y MOBILIARIO EN EDIFICIOS Y LOCALES

Nombre del curso: Limpieza de superficies y mobiliario en edificios y locales

Modalidad: Presencial Duración del curso: 240 horas

Localidad y provincia de realización: CASTELLÓN

Certificado de profesionalidad:Prácticas profesionales:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de febrero de 2015

Fecha de inicio del curso: 16 de abril de 2015

Temario del curso:

Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales.
Limpieza del mobiliario interior.
Limpieza de cristales en edificios y locales.
Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria.
Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género.

Más información e inscripciones: Forem Castelló

Teléfono de contacto: 964 251 720

Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Atención al cliente en entorno telemático

Modalidad: Teleformación Duración del curso: 20 horas

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores, autónomos y desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef, residentes en la Comunidad Valenciana.

Fecha límite para realizar inscripciones: 12 de febrero de 2015

Fecha de inicio del curso: 09 de marzo de 2015

Temario del curso:

Orientación al cliente de los servicios de atención de la organización.
Proactividad y actitud positiva.
Inteligencia emocional en el trato con los clientes.
Barreras en la comunicación virtual. Prácticas del emisor y del receptor.
La comunicación intencional, la comunicación objetiva y la comunicación orientada a un fin.
Aspectos a tener en cuenta en la satisfacción de los clientes.
La utilización del lenguaje positivo.
Gestión de conflictos y agresividad.
Tratar con clientes virtuales.
Protocolos de respuesta virtual.

Más información e inscripciones: Fundación Pascual Tomás

Teléfono de contacto: 963 567 945