Curso gratis trabajadores ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Nombre del curso: Atención y fidelización de clientes
Duración del curso: 12 horas Modalidad: Presencial
Localidad y Provincia de realización: Denia, ALICANTE
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de empresas del sector de hostelería y turismo de la provincia de Alicante.
Fecha límite para realizar inscripciones: 12 de septiembre de 2013
Fecha de inicio del curso: 18 de septiembre de 2013
Temario del curso:
El conocimiento del producto, clave para la fidelización del cliente.
Mi imagen personal, la imagen de la empresa.
Comunicación eficaz con el cliente. Calibrar y acompasar.
La importancia del trabajo en equipo para la consecución de objetivos.
La clave está en al inteligencia emocional.
Asertividad.
Motivación.
Más información e inscripciones: CdT Denia
Teléfono de contacto: 966 428 450