Curso gratuito desempleados INGLÉS PARA EMERGENCIAS
Nombre del curso: Inglés profesional para emergencias
Duración del curso: 120 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: Alcázar de San Juan, CIUDAD REAL
Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Sepecam. Estar en posesión del título de Bachiller, Formación Profesional II o equivalente.
Fecha límite para realizar inscripciones: 01 de junio de 2016
Fecha de inicio del curso: 16 de junio de 2016
Temario del curso:
- Atención telefónica en inglés en un servicio de emergencias 112. Contenidos lingüísticos de referencia para la puesta en práctica. Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo. Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual. Contenidos fonéticos y fonológicos y ortográficos. Contenidos funcionales. Contenidos gramaticales. Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia, clave para la puesta en práctica. La recepción de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 en inglés. La recepción de llamadas desde el sistema de coordinación de emergencias. La derivación de llamadas no pertinentes al servicio o institución correspondiente. La clasificación de las demandas en el servicio de coordinación de emergencias de 112 en inglés. La tipificación de la demanda y el inicio del interrogatorio. La obtención de datos de naturaleza y localización del suceso. La identificación de riesgos añadidos en el lugar del suceso para una intervención segura y eficaz. La exposición de consejos de acuerdo al protocolo establecido en los planes operativos de respuesta en inglés. La tranquilización del alertante, el envío de un recurso y la exposición de consejos y medidas de protección protocolizados. El establecimiento del motivo principal de la demanda de asistencia y la aplicación del plan de respuesta específico. La puesta en práctica del protocolo de preguntas específico aplicable a la demanda, según el plan operativo de referencia. La conducción telefónica al alertante orientada a mitigar los efectos derivados de la situación de riesgo. La atención de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 que precisan un tratamiento diferenciado en inglés. La comunicación empática con el afectado de generación de tranquilidad, confianza y seguridad, respecto a la resolución de su problema. La derivación al servicio de urgencias o al servicio de salud mental. El apoyo psicológico básico, en situaciones de duelo, a los familiares de las víctimas.
- Lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112. Exponentes lingüísticos de referencia para la puesta en práctica en inglés. Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo. Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual. Contenidos ortográficos. Contenidos gramaticales. Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia lave para la puesta en práctica. La compresión y análisis de los protocolos aplicables a través del servicio de emergencias 112 en inglés. La identificación del procedimiento general de actuación fijado en cada plan operativo específico. Los protocolos de preguntas asociados a los planes operativos específicos. La distinción de los datos requeridos para cumplimentar los campos del protocolo correspondiente. La extracción de los datos de obligada transmisión al servicio que ha de ejecutar la respuesta. El reconocimiento de los riesgos y peligros referenciados en el protocolo. La elaboración de protocolos de preguntas asociados a los planes operativos utilizables en la atención telefónica en un servicio de emergencias en inglés. La redacción del protocolo general de preguntas para ser utilizado como guía en la identificación del motivo de la demanda. La elaboración de los diferentes protocolos de preguntas utilizables en cada plan operativo específico.
Más información e inscripciones: Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla la Mancha
Teléfono de contacto: 925 252 518
