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Curso de Gestión del estrés en la atención telefónica
Gestión del estrés en la atención telefónica: fuentes de estrés laboral, burnout y estrategias de prevención como las técnicas cognitivas y la asertividad.
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Otros servicios (incluye empresas de Seguridad privada, Peluquerías, Institutos de belleza, Actividades de mantenimiento físico, Tintorerías y lavanderías, Actividades del servicio doméstico, Empleados de fincas urbanas, Limpieza de edificios, Servicios generales a edificios, Servicios funerarios y actividades relacionadas, Actividades de juegos de azar y apuestas, Reparación de ordenadores, efectos personales y artículos de uso doméstico, etc.).
Temario
Fuentes de estrés laboral. Características organizacionales. Características personales. ¿Qué es el Burnout? Recomendaciones generales.
Estrategias de prevención. Requisitos previos. Técnicas cognitivas. Técnicas fisiológicas. Manejo de emociones. Redes de apoyo social. Asertividad.
Próxima convocatoria: septiembre de 2026
Regístrate para más informaciónDisponible en: Online