Transporte y logística
Curso de Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros
Atención al cliente con discapacidad en el transporte de viajeros: normativa, barreras, empatía y técnicas de asistencia adecuadas.
150 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Transporte y logística (incluye empresas de Transporte de mercancías por carretera, Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia, Aparcamientos y garajes, Entrega domiciliaria, Grúas móviles autopropulsadas, Transporte por ferrocarril, Depósito y almacenamiento, Actividades anexas al transporte, Autopistas de peaje, Actividades postales, Contratas ferroviarias, etc.).
Temario
Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad.
Término capacidad y sus distintos tipos.
Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
Conocimiento de la normativa.
Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
Asertividad y empatía.
Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado.
Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.
Término capacidad y sus distintos tipos.
Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
Conocimiento de la normativa.
Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
Asertividad y empatía.
Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado.
Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.
Próxima convocatoria: octubre de 2026
Regístrate para más informaciónDisponible en: Online