Curso de Técnicas administrativas

Atención al cliente. La acogida personal. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
Uso del teléfono. Imagen positiva de la empresa a través del teléfono. Principios básicos del medio telefónico. Comprender y hacerse comprender al teléfono. Manejo de situaciones difíciles.
Redacción comercial (cartas, informes, etc.). Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes. Redactar con estilo comercial. Responder con eficacia.
Contabilidad. Patrimonio. Ciclo contable. Balance. Tratamiento de las existencias. Amortización: concepto, sistemas y métodos. Provisiones. Cuentas de pérdidas y ganancias. Plan general de contabilidad.
Sistemas de archivo. Analizar el problema del archivo. Aplicar sistemas de clasificación. Organizar el archivo. Conocer la vida del archivo.
Protocolo en la empresa. Saber estar: cuidar la primera impresión. Saber hacer. Técnicas de protocolo oficial.
Organización de reuniones y eventos.
Agenda. Organizar el tiempo. Actividades, visitas, reuniones.