General
Curso gratis desempleados TÉCNICAS DE VENTA
70 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Desempleados de Castilla y León inscritos como demandantes de empleo en los servicios públicos de empleo. ESO o equivalente. Tendrán prioridad aquellos que pertenezcan a alguno de los siguientes colectivos: mujeres, personas con discapacidad, menores de 30 años, mayores de 45 años, desempleados de larga duración o personas de baja cualificación.
Temario
- Procesos de venta. Tipos de venta. Fases del proceso de venta. Preparación de la venta. Aproximación al cliente. Análisis del producto / servicio. El argumentario de ventas.
- Aplicación de técnicas de venta. Presentación y demostración del producto / servicio. Demostraciones ante un gran número de clientes. Argumentación comercial. Técnicas para la refutación de objeciones. Técnicas de persuasión a la compra. Ventas cruzadas. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Técnicas de comunicación no presenciales.
- Seguimiento y fidelización de clientes. La confianza y las relaciones comerciales. Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. Conflictos y reclamaciones en la venta. Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones.
Más información e inscripciones: Método Consultores Formación
Teléfono de contacto: 986 220 313
- Aplicación de técnicas de venta. Presentación y demostración del producto / servicio. Demostraciones ante un gran número de clientes. Argumentación comercial. Técnicas para la refutación de objeciones. Técnicas de persuasión a la compra. Ventas cruzadas. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Técnicas de comunicación no presenciales.
- Seguimiento y fidelización de clientes. La confianza y las relaciones comerciales. Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. Conflictos y reclamaciones en la venta. Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones.
Más información e inscripciones: Método Consultores Formación
Teléfono de contacto: 986 220 313
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Zamora