Curso gratuito desempleados PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE

- Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado. Importancia del transporte. Los modos de transporte: transporte multimodal, operaciones de modos múltiples de transporte. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes. Productos y servicios principales. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte). Formas de explotación. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: servicio; naturaleza de la carga. Evolución del sector: diversificación de prestaciones, la subcontratación, la multimodalidad.
- Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación. El tacógrafo: tiempos de conducción y descanso. La jornada laboral: convenios colectivos, estatuto de los trabajadores, tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera. La cualificación profesional del conductor: formación inicial y continua. Normativa reguladora. Autorizaciones de transporte. El contrato de transporte. Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago. Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.
- Imagen de marca de la empresa de transporte. Actitudes del conductor e imagen de marca. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales. Las funciones del conductor en su actividad. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
- Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente. Tarificación del transporte. Clases. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes. Quejas o reclamaciones. Satisfacción del cliente.
Más información e inscripciones: Formación y Tecnología Educativa en Castilla y León S.L / Centro de Transporte y Formación Vial Zamora S.L
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