Curso subvencionado desempleados FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Conocer qué es un proceso de fidelización y cómo genera valor para la empresa y para el cliente, así como cuáles son los objetivos de la fidelización, los procesos para alcanzarlos y qué hacen las grandes compañías en nuestro país para fidelizarnos.
Conocer las principales técnicas de comunicación y persuasión y adquirir habilidades para conseguir cautivas y emocionar al cliente.
Adquirir competencias y habilidades para diseñar, crear y desarrollar un programa de fidelización de una forma adecuada y eficaz.
Adquirir las competencias y habilidades necesarias para no perder a un cliente insatisfecho.
Identificar las principales herramientas para obtener información sobre el cliente y, en función de esa información, adquirir habilidades para decidir eficazmente qué herramientas nos ayudarán a fidelizar a nuestros clientes.
Más información e inscripciones: Femxa Formación
Teléfono de contacto: 900 100 957