Curso gratuito desempleados TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Comunicación en la empresa
Concepto de comunicación y sus distintos niveles y estilos
Elementos y fases estratégicas de la comunicación
Dificultades y obstáculos en la comunicación.
Técnicas de comunicación: verbal, no verbal y escrita
Influencia y control de la información en el clima laboral
La negociación: concepto y significado
Concepto de negociación
Características de la negociación
Tipos de negociación.
Negociación: estrategias y tácticas
Diferencias entre estrategias y tácticas
Estrategias de negociación
Razones para utilizar las tácticas de negociación
Tipos de tácticas
Negociación eficaz
Fases de la negociación
Habilidades del negociador
Características de la comunicación del negociador
Efecto pìgmalion
Escucha activa, empatia y asertividad
Personalidad del negociador
Cualidades esenciales del buen negociador
Comportamiento de los negociadores
Negociación positiva
Establecimiento de acuerdos satisfactorios
Obstáculos a la negociación
Pasos para negociar positivamente
La mediación