Curso gratuito desempleados RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Conocer las principales causas del conflicto.
Conocer los conflictos que podemos encontrar en la comunicación. Elementos básicos, tipos de conflictos y estereotipos.
Prevenir conflictos en el equipo de trabajo.
Aprender a denegar peticiones a los miembros de tu equipo de trabajo de una forma empática.
Usar una conducta asertiva y proactiva.
Conocer los procedimientos más habituales para la resolución de conflictos: la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.
Curso organizado por: LABORA Servei Valencià d'Ocupació i Formació
Inscripciones: Solicitud a través del Aula Virtual de Labora