Nombre del curso: Marketing relacional
Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Trabajadores en activo del sector comercio y desempleados de Castilla la Mancha inscritos como demandantes de empleo en el Sepecam que pertenezcan al menos a uno de los siguientes colectivos: mujeres, personas con discapacidad y/o mayores de 45 años.
Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de noviembre de 2018
Fecha de inicio del curso: 15 de noviembre de 2018
Temario del curso:
- Introducción al concepto de marketing. Contexto: ámbito sectorial de la empresa. Principales definiciones de marketing. Desarrollo histórico del concepto. Papel del marketing en la empresa. Estrategia del marketing mix. Análisis del entorno actual.
- Del marketing tradicional al relacional. Origen y concepto de marketing relacional. Objetivos del marketing relacional en la empresa. Elementos del marketing relacional. Características y pasos fundamentales del marketing relacional. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial. Tipos de relaciones según su origen. Importancia del marketing relacional para la empresa. Marketing tradicional vs marketing relacional. Errores del marketing tradicional. Ejemplo de marketing relacional.
- Marketing directo, base del marketing relacional. Origen y definiciones. Aplicaciones y objetivos. Elementos. Características y ventajas. Inconvenientes. Instrumentos funcionales. Herramientas estratégicas. Correcto funcionamiento.
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Modelo CRM. Fases del proceso de un CRM. Beneficios y ventajas. Implementación. ¿Está preparada tu empresa? Errores más frecuentes. CRM para solucionar problemas de la empresa.
- Internet y los nuevos conceptos de marketing. Internet como herramienta. Marketing interactivo. Marketing uno a uno (one to one). Marketing digital.
Más información e inscripciones: Femxa Formación
Teléfono de contacto: 900 100 957
