Nombre del curso: Promoción turística local e información al visitante

Duración del curso: 220 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización:  Alcañiz, TERUEL

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos en el Inaem como demandantes de empleo. Bachiller, formación profesional II o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 18 de octubre de 2019

Fecha de inicio del curso: 28 de octubre de 2019

Temario del curso:

- Gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves. Aspectos legales y normativos. El plan de turismo español horizonte 2020. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística. Organización de la calidad. Gestión por procesos en hostelería y turismo. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo. Procesos de producción y servicio.
- Inglés profesional para turismo. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Prestación de información turística en inglés. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

Más información e inscripciones: Inforcaspe S.L

Teléfono de contacto: 978 831 661

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