Nombre del curso: Promoción turística local e información al visitante
Duración del curso: 220 horas Modalidad: Presencial
Localidad y provincia de realización: Alcañiz, TERUEL
Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)
Requisitos: Desempleados inscritos en el Inaem como demandantes de empleo. Bachiller, formación profesional II o equivalente.
Fecha límite para realizar inscripciones: 18 de octubre de 2019
Fecha de inicio del curso: 28 de octubre de 2019
Temario del curso:
- Gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves. Aspectos legales y normativos. El plan de turismo español horizonte 2020. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística. Organización de la calidad. Gestión por procesos en hostelería y turismo. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo. Procesos de producción y servicio.
- Inglés profesional para turismo. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Prestación de información turística en inglés. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Más información e inscripciones: Inforcaspe S.L
Teléfono de contacto: 978 831 661
