Nombre del curso: Gestión, mejora y organización por procesos en la pyme
Duración del curso: 60 horas Modalidad: Presencial
Localidad y Provincia de realización: TERUEL
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Jóvenes titulados universitarios (ciencias del trabajo, relaciones laborales, administración y dirección de empresas, derecho o similares) desempleados e inscritos como demandantes de empleo en el Inaem.
Fecha límite para realizar inscripciones: 26 de octubre de 2012
Fecha de inicio del curso: noviembre de 2012
Temario del curso:
Fundamentos de la gestión por procesos
Hacia el cambio del modelo productivo
Modelos avanzados de gestión: gestión por procesos
Proceso y normalización de procesos
Proceso de “satisfacción del cliente”
Mapa de los procesos de la empresa
Gestión de los procesos
Gestión. Ciclo PDCA.
El sistema de procesos
Medición y seguimiento
Herramientas para la medición y seguimiento de los procesos
Los procesos. Referencias: ISO 9001 y EFQM
Identificación y gestión de los procesos clave
Mejora y organización por procesos
Control estadístico
Mejora de procesos
Mejora continua: herramientas y metodología
Mejora puntual
Reingeniería de procesos
Benchmarking.
El proceso de gestión de la innovación
Captación y generación de ideas innovadoras
Ideas en la implantación de organización por procesos
Más información e inscripciones: Universidad de Zaragoza / Convenio Universa
Teléfono de contacto: 976 761 997
