Nombre del curso: Atención al cliente, consumidor y usuario

Duración del curso: 420 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: El Vendrell, TARRAGONA

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad:

Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Bachillerato, formación profesional II o equivalente.

Fecha para realizar inscripciones: 03 de septiembre de 2019

Fecha de inicio del curso: 09 de septiembre de 2019

Temario del curso:

Información y atención al cliente / consumidor / usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo.
Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.

Más información e inscripciones: Academia Cep Frada

Teléfono de contacto: 977 663 745

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