Nombre del curso: Atención al cliente, consumidor y usuario
Duración del curso: 420 horas Modalidad: Presencial
Localidad y provincia de realización: El Vendrell, TARRAGONA
Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí
Requisitos: Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Bachillerato, formación profesional II o equivalente.
Fecha para realizar inscripciones: 03 de septiembre de 2019
Fecha de inicio del curso: 09 de septiembre de 2019
Temario del curso:
Información y atención al cliente / consumidor / usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo.
Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.
Más información e inscripciones: Academia Cep Frada
Teléfono de contacto: 977 663 745
