Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Diferenciación entre las diferentes áreas de trabajo y sus responsabilidades de cara al cliente.
Áreas comunes de trabajo y reparto de funciones.
Trato indirecto con el grupo de clientes.
Trato directo personal con el cliente.
Proceso de venta.
Fases de atención al cliente.
Competencias emocionales.
El contenido y la estructura de la comunicación.
La comunicación oral.
Habilidades principales.
Asertividad y autoafirmación.
Coaching.
Otras técnicas para la mejora de las habilidades sociales.
Calidad.
Curso organizado por: Adams Formación
Más información: 902 333 543