Curso gratuito trabajadores INGLÉS PARA EL COMERCIO

- Atención al cliente/consumidor en inglés. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. Estilos de comunicación comercial oral y escrita. Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés. Presentación de productos y servicios. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Comunicación comercial escrita en inglés. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
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