General
4 horas
Presencial
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores, emprendedores y desempleados de la provincia de Tenerife.
Temario
¿Qué es la satisfacción del cliente y cómo conocerla?
Importancia de una respuesta eficiente ante la insatisfacción.
Reclamaciones, una oportunidad de mejora: su correcta gestión y seguimiento y cierre.
Simulaciones en aula: roll play.
Disponible próximamente
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