Curso gratis desempleados CAMAREROS VENDEDORES

Cambios en el mercado y en la actuación ante el cliente
Características del profesional camarero vendedor
Definición de producto
¿Qué puede hacer el cliente en el hotel?
¿Cómo presentar nuestro producto al cliente despertando su deseo?
La importancia de saber preguntar. ¿qué desea tomar? pregunta prohibida
Completar el servicio
La venta
Fases proceso comercial
La venta proactiva
Psicología de venta y motivación de compra
Técnicas de venta
La fidelización
Tratamiento de quejas y sugerencias
Fidelización de clientes
Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos laborales