General
25 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de pymes de Galicia.
Temario
Conceptos básicos de marketing
Administración de clientes
Telemarketing
La comunicación y la conducta del consumidor
Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
Estudio del cliente
Atención al cliente
Técnicas de venta
Marketing e Internet
Disponible próximamente
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