Curso de Mantenimiento de servicios de telefonía

Instalación y configuración de servicios en equipos de telefonía. Redes de telefonía. Equipos de telefonía. Servicios de telefonía. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
Mantenimiento preventivo de los equipos y servicios del equipo de conmutación telefónica. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica. Configuración/personalización de servicios. Configuración/personalización de servicios. Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados. Procedimientos de verificación de activación/configuración. Mantenimiento preventivo. Descripción detalladas de contadores estadísticos. Análisis de contadores estadísticos e informes asociados. Pruebas correspondientes. Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias. Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados. Análisis y diagnóstico de información de alarma. Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing. Casos prácticos y ejemplos. Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias. Implementación de procedimientos de resolución de incidencias. Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento. Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.