Curso de Habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo

70 horas Online / Teleformación Curso con diploma

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Educación (incluye empresas de Enseñanza privada y concertada, Centros de asistencia y educación infantil, Centros de educación universitaria e investigación, Centros y servicios de atención a personas con discapacidad, Colegios mayores universitarios, Autoescuelas y Sector de ocio educativo y animación sociocultural, etc.).

Temario

La comunicación. Fundamentos de la comunicación. Niveles de comunicación. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
Habilidades sociales y asertividad. Fundamentos de las habilidades sociales. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales. La asertividad. El entrenamiento asertivo.
Obtención y transmisión de la información. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente. Transmisión de información. La información telefónica. El trabajo en grupo.
Resolución de conflictos. Análisis de problemas y toma de decisiones. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.

Disponible próximamente

Regístrate para más información